內容營銷=營銷+內容。之所以「營銷」在前，「內容」在后，是因為「內容」歸根結底是為「營銷」服務的，它要為顧客創造價值。



那么，內容營銷的「顧客價值」都包括什么呢？



簡單來講就是，你策劃的內容，人們看到/聽到了嗎？注意到了嗎？理解了嗎？購買了嗎？會向別人推薦嗎？



這里就牽涉到一個很重要的操作問題：怎么不掉進「有內容，無營銷」的坑？



不少企業很容易就掉進了「有內容，無營銷」的大坑。比如把軟文、或只有有創意的內容等同于「內容營銷」。要想不掉進坑，就要把握以下三點：



1、內容給誰看？



內容當然是給目標用戶看。目標用戶不僅僅指「使用者」，也要想想決策者、影響者、守門人和使用者的關系如何？誰在購買決策過程中更有話語權？



也不要再用「女性、白領、有一定收入能力的 90 后……」這樣寬泛的語言描述目標用戶了。



在開展內容營銷前，我們要盡可能地讓目標用戶具象化。比如，你可以把目標用戶設定成某個具體的人，這個人可以是你身邊的人，也可以是某部電視劇中出現的人（一些日劇就淋漓盡致地刻畫了很有代表性的現實人物，比如《東京女子圖鑒》）。



2、內容要解決什么問題？



舉兩個例子：



A. 開啟用戶需求



比如，有些人并不覺得每天給自己訂束鮮花，會讓一天的心情煥然一新。這時，你通過「怎么扮靚心情」的內容開啟了他購買鮮花的需求。



B. 樹立企業的行業地位