萬微CRM幫助企業選擇并管理其客戶以發揮其長期價值。客戶關系管理以客戶為導向，支持有效的市場營銷、銷售和服務，從更高層次為企業提供最先進的管理理念和工具。市場競爭越來越激烈，如何最大限度的挖掘和發揮新老客戶的潛力，讓企業實現客戶價值最大化，成為客戶關系管理的焦點。

客戶關系管理包括：客戶管理、聯系人管理、客戶等級及客戶評定、客戶大事記、客戶來源、客戶分析、客戶跟進、競爭對手分析、業務人員工作計劃、業務人員績效評估、競爭對手分析、銷售自動化等。