序言

前言

第一課請求建立業務關系

第二課資信調查（去函）

第三課資信調查（復函）

第四課詢價

第五課報價與還價（一）

第六課報價與還價（二）

第七課洽談與合同

第八課支付方式

第九課交貨及裝船

第十課抱怨與索賠（一）

第十一課抱怨與索賠（二）

第十二課答復抱怨

第十三課海上保險

第十四課確認

第十五課通知函

第十六課催促函

第十七課感謝與祝賀

第十八課代理

練習答案

總詞匯表

參考文獻