隨著我國對外貿(mào)易活動日趨頻繁和貿(mào)易量的日益增大，外貿(mào)英語函電作為外貿(mào)活動的主要聯(lián)系方式之一，其重要性無需置疑；同時，我們發(fā)現(xiàn)，在國際商務活動中，除了熟練的外貿(mào)函電溝通能力之外，較好地跨文化知識和溝通能力對于外貿(mào)工作者也是必不可少的。而這一點正是本書有別于市面流行的多數(shù)外貿(mào)英語函電書的區(qū)別。本書主要適宜于作為外貿(mào)專業(yè)或外貿(mào)輔修專業(yè)學生的教材，也可作為外貿(mào)從業(yè)人員及業(yè)余自修者的學習用書和工具書。
本書共14個單元，內(nèi)容涉及商務書信寫作基本原則，建立外貿(mào)關系、詢價、報盤，回盤，訂貨，談判、付款、包裝、索賠等不同外貿(mào)商談環(huán)節(jié)實例及語言的具體運用，同時又介紹了外貿(mào)企業(yè)常用的幾種辦公書信的寫作。對于具體商務溝通活動中所需要注意的溝通技巧和注意事項，也以文化小貼士的形式附于每個單元之后，并提出了很多切實可行的建議。所以，本書既是一本課程教材，同時又可充當個人案頭的參考學習材料。
本書的特點是：
1.使讀者掌握一般商務理念和外貿(mào)活動相關詞匯。
2.學習一般外貿(mào)知識，了解常用外語英語函電格式及寫作方法。
3.通過商務外貿(mào)基本技能的綜合訓練，使學生掌握一定的實務操作能力和國際商務溝通能力。
本書在結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出嚴密的系統(tǒng)性，按照外貿(mào)業(yè)務協(xié)商過程的各個環(huán)節(jié)的順序，章節(jié)之間緊密相連；此外，書中每個單元之后的文化溝通知識使得本書既有同類書籍的長處，同時又獨具自己的特色。
本書的編寫得到了西安交通大學研究生院的立項支持，同時在編寫的過程中也得到了西安交通大學外國語學院有關領導的關心和鼓勵，在此表示感謝。當然，編者在本書的編寫過程中參考了國內(nèi)外專家學者的著作，雖在參考文獻中列出了這些著作和作者，但難免有所疏漏，所以，在此向本書所參考的所有著作的作者們，致以衷心的感謝。