問題編號：[143812]

問題標題：艙單電子數據

問題內容：老師好： 我司于2010.8月份同時出口二筆拼箱貨物，出口后要退回核銷單及報關單退稅聯時，貨代才告知其中一筆因為當時出口監管倉庫沒有輸入數據，故海關系統無法得到回執，故該筆無法退單，網上查詢電子口岸，顯示無報關訊息。但貨代有提供船公司簽發的提單給我司，證明貨物確實上船出口了。返回倉庫理貨組，他們以出口時間太長為由，堅持不肯再輸入數據！使這筆貨物無法退單。問--這種情況該如何處理，我司如何取回出口核銷單（退稅已經超期無法辦理，求償貨代中）。

問題分類：[貨運管理]　　 投送單位：上海海關

答：你好！建議貴司請出口監管倉庫出具因未輸入有關數據導致報關單不能結關的書面情況說明后向主管地海關反映情況。