問題編號：[189349]
問題標題：詢問
問題內容：您好，我有一件日本寄過來的包裹，7月30日寄出，ems單號EJ084102267JP，打郵政11183電話咨詢說8月2日已經到達廣州送海關檢查，到今天為止一直沒什么消息。請問這個包裹現在什么狀態，是否已經通關？如果已通是需要去海關處自提么？我已經在業務咨詢問了好幾次，但都沒有出現在業務咨詢問題列表，更沒有人給我答復。為什么啊，因為投送單位是廣州海關？
答：您好，這里是北京海關。郵包的運輸、儲存及物流狀態查詢屬郵政部門職責范圍，請您致電郵局統一客服11185咨詢。