每天郵件很多,怎么樣才能區分一些值得信任的客人。因為我們每天處理很多郵件,發圖片,報價甚至寄樣品。對于這些不知道有什么看法?
“外貿智多星”答:這是一個很好的問題。我們需要對每天的郵件做優先級的排序,特別是新客戶的郵件中,有價值,有潛力的客戶要第一時間,高質量回復。判斷新客戶的郵件是否有價值,可以關注他的郵件中是否有這些內容:
客戶來自的市場
是否是我們的主要市場,潛力市場,目標市場等
客戶提供的信息是否詳盡
是否有詳細的聯系信息
是否有來意的介紹
是否有對自己公司情況的介紹
報關員考試報名是否有對求購產品的詳細要求
是否提供求購數量 ……
通過以上細節,再加上和客戶平時的溝通,判斷客戶優先級高低,優先級高的最先處理,從而使我們的工作更高效。
2、問:我對開發國外客戶總是有些疑問,他們會如此簡單的就接受我們的合作嗎? 對于他們輕易的接受我們不起疑心嗎?合作的條件是否對某一方會產生幅面影響?合作的條件是否對雙方都會有利? 雙方是否真的會履行規定?……如此如此 。好多我們必須考慮的問題。
其實真正是適合合作的國內外公司,應該是很少的,那么我們真的要等到“門當戶對”時才去找合作伙伴嗎?
“外貿智多星”答:國外客戶通常不會簡單地選定一家供應商,所以與新客戶從開始接觸到做得很穩定,一般需要經歷這樣的過程:報價?樣品確認?試訂單?小單?大單?穩定大單。
有時由于供應商的出色表現或買家采購非常迫切,有些買家跳躍了部分環節,如從樣品確認后直接下大單。也有很多公司,特別使大公司,在下穩定大單之前,除了確認樣品質量外,會發問卷給企業或實地考察(audit),通過之后才正式開始采購。
除非是行業非常特別,一般來講,只要產品是適合出口的,適合合作的國外公司,不會非常少,我們不應該等到“門當戶對”才找合作伙伴,如果那樣的話,等到攀得上,可能市場格局,市場行情已經變了。“高攀”其實在外貿中是屢見不鮮的。小公司可以做大生意,我們要在跟各種不同類型的不同規模的公司的接觸過程中獲得提升才是重要的。