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一文比較Facebook、Instagram、YouTube、LinkedIn直播功能與限制

近期大家使用各種社交媒體時,有沒有發現越來越多品牌開始進行直播呢? 透過直播與粉絲進行即時互動,對品牌而言,能與粉絲建立連結與信任,但在設計直播營銷策略前,你必須知道各個平臺的直播功能與限制,從而選擇最適合自己或品牌的直播平臺。

為什么要直播?

在社交媒體上做Marketing,除了不斷提供有價值的內容外,還需要與粉絲們建立連結與信任,透過各種互動方式,令他們有機會向品牌表達意見,而品牌亦可以即時作出回應,以建立良好的品牌形象以及與消費者的關系。

而直播就是其中一個有利工具去促進品牌與客戶客戶的交流,客戶可以在直播中發表意見與問題,而品牌會透過真人回答客戶問題,整個過程都非常人性化,這個感覺與體驗,與客戶隔著電腦與聊天機器人溝通有著天壤之別。

另外,根據研究顯示,影片內容的表現比文字圖片有更高互動性,這表示越來越多用戶更喜歡看到影片內容,而社交媒體如Facebook、Instagram 廣告亦偏好影片內容,所以如果你希望幫助自己或品牌與客戶有更深入的互動,請看完這篇文章,了解不同社交平臺直播的運作與特點

現在可以在主流的海外社交媒體進行直播的平臺有:Facebook、Instagram 與YouTube ,LinkedIn 近期也推出了直播功能。現在木瓜移動就向大家介紹一下各個平臺的直播性質吧!

Instagram志在互動

Instagram 直播適合品牌與客戶進行簡單互動,例如品牌代言人可以借著Instagram 直播與粉絲以閑聊的方式宣傳品牌近期的活動或產品。品牌亦可以與Key Opinion Leader (KOL) 在Instagram 進行連麥直播,讓品牌可以直接與KOL 的粉絲互動,增加其品牌知名度。

而且品牌可以親自設計Instagram 濾鏡,在直播時加入特制的品牌濾鏡能大大提高趣味性! 一些濾鏡可以加入品牌訊息,在直播時展示給觀眾,讓他們儲存并使用在他們的限時動態(Story) ,將廣告或品牌訊息以一傳十,十傳百的方式散播出去!

要注意的是,由于Instagram 直播時間最長只可到一小時,品牌需要將直播納入考慮因素,直播內容切勿過長,避免直播期間突然停播的尷尬場面。

廣告方面,進行中的Instagram 直播不能進行推廣,而結束后由于會儲存至IGTV,因此同樣無法進行推廣。

Facebook適合直播新手

很多品牌選擇在Facebook 進行直播,因為Facebook 的功能比較全面。首先, Facebook直播類型廣泛,包括烹飪、游戲、日常生活、教育等,而且Facebook 用戶較多元化,品牌會較容易找到目標客戶,所以大部分品牌都選擇Facebook 作為起點,進行直播活動。

而功能方面,除了Live 中的即時提問,客戶亦可以直接使用Messenger向品牌進行查詢。而且在直播前,品牌可以預先排定(schedule) 直播,通知粉絲預留時間準時觀看直播;在直播后,品牌可以將完整直播發布在專頁帖文,讓粉絲重溫內容。

加上電腦直播的時限最長可達8 小時(手機則是4 小時),對于品牌來說是有足夠時間去進行一些產品發布,活動宣傳,優惠活動等比較長時間的直播內容。

未來,Facebook與Instagram將會在直播中推出產品插入功能,品牌代言人可以在直播中介紹產品時,同時在直播中插入產品資訊與連接,方便觀眾進入網站瀏覽或購買相關產品,大大提高互動率與轉化率。

YouTube 主導打造個人品牌

YouTube 有別于其他三個平臺,它是當中唯一以影片主導,每條影片可能會有特別的主題與內容,幫助觀眾解決問題、提供專業意見或娛樂大眾,而不是單純發布訊息。

例如: 如果你想了解不同美容品牌產品的分別,你會直接在YouTube 觀看美容界KOL 的產品測評影片,參考她們的專業意見,而不是把每個美容品牌的產品介紹影片都看一遍,然后自己再作分析。

所以在性質上,公司較難在YouTube 上建立品牌,相反,好多人利用YouTube 幫自己打造個人品牌。如果你有一技之長,無論你是游戲高手,興趣愛好者,抑或專業人士, YouTube 都是一個適合你的平臺去發揮所長!

除了日常影片內容制作外,你還可以透過Live 分享心得與經驗,和觀眾進行即時互動,與他們建立關系;你亦可以利用你的專業知識,透過直播解答觀眾問題,從而建立信任與專業的個人品牌形象。

而YouTube 直播最特別的是,直播設有SuperChat (超級留言)功能,即主播在進行直播期間,觀眾能直接透過信用卡付費,打賞YouTube直播主,并且能夠在聊天室中獲得一次留言置頂機會。超級留言無論顏色與置頂時間都因金額而異。

超級留言增加了YouTube 直播主與觀眾的互動空間,同時亦為YouTube 直播主開拓除影片觀看量外,賺取收入的方法。

當然,并不是每個人都可以使用這些功能。你必須通過Google嚴格的審批才能成為合資格的用戶。

功能方面,與Facebook相似的是,你可以排直播時間,通知訂閱者直播時間與內容;你亦可以在直播完結后,將完整直播發布上YouTube ,或下載直播影片,制作成精華片段再發布上YouTube 。

可是YouTube 并沒有私訊功能(不像Facebook有Messenger ),如果直播時觀眾數量眾多,留言者多不勝數,品牌還是很容易會漏掉一些問題。所以在進行YouTube 直播時,建議直播內容清晰,配以簡潔主題,在直播時盡量解答大部分疑問,這樣就能將影響減至最少。

另一個方法是收集觀眾問題,即使直播時未能解答大部份問題,你可以透過重看直播片段,收集漏掉的問題,透過制作新影片或新直播解答他們,這樣他們就不會覺得被冷落,反而有種被重視的感覺,這對個人品牌有極大幫助啊!

而關于YouTube的直播推廣功能,技術上是可行的,但YouTube官方指出這個功能并不適用一般的YouTube創作者。如果你希望推廣直播內容,木瓜移動建議你將直播片段下載,經剪接后整合成一條精華片段,再上傳于你的頻道加以推廣!

LinkedIn塑造雇主品牌

LinkedIn的性質并不適合品牌去做一些產品服務的宣傳, LinkedIn官方亦表示不希望用戶在直播時加入任何產品宣傳的元素,反而LinkedIn是一個適合品牌去建立雇主品牌(Employer Branding)的平臺。

LinkedIn直播功能剛推出不久,未普及于亞洲地區,但品牌亦可以提早設計LinkedIn直播策略,如定時在LinkedIn進行直播,分享市場資訊與趨勢,亦可以制作員工分享、辦公室導游,塑造一個專業、可靠、親切的雇主形象。

但當前用戶必須先向LinkedIn申請后才可以使用直播功能,而且必須使用第三方直播串流平臺進行直播,所以在直播前品牌都需要了解清楚各個直播串流平臺。

在直播過后,LinkedIn官方建議大家把完整直播片段下載,將精華整合后再將影片上載至LinkedIn,用影片廣告(Video Ad)將內容推廣出去。目前LinkedIn官方的影片長度上限為30分鐘,所以在剪接精華時亦需注意影片時間喔!

總結

如果你是一個直播新手,木瓜移動建議你選擇Facebook 作為直播起點,因為Facebook 直播較全面,能支持各種類型的直播,操作亦相對容易。而其他社交媒體,就要根據品牌發展方向而選擇適合的直播平臺。

而選擇平臺只是第一步,千萬不要忘記最重要的直播內容! 品牌需要細心設計與鋪排直播內容,清楚知道直播目的,而不只是品牌單方面宣傳、缺少與觀眾互動。木瓜移動強烈建議品牌在直播前排練一下,以免浪費辛苦準備的直播內容!

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